Для того чтобы оформить запрос на возврат, Вам необходимо в разделе мои заказы найти нужную позицию, навести на нее и у Вас появится пункт "Вернуть товар". (рис.1)
Запускается пошаговый цикл создания рекламации (рис.2)
- Выберите причину возврата из предлагаемого списка.
- Укажите возвращаемое количество деталей.
- В поле дополнительная информация – напишите Ваши пояснения максимально подробно, это ускорит процесс рассмотрения заявки.
- Загрузка фотографий.
По каждой причине возврата система предложит индивидуальный набор фотографий.
Часть фотографий носит обязательный статус, без них система не даст завершить оформление заявки.
Фотографии нужно вносить в формате JPEG, JPG.
Для завершения оформления заявки необходимо нажать кнопку «Отправить запрос». (рис.3)