+7(7112)93-30-30
Мой Skype
г. Уральск, Шолохова 52/2
Вид результатов поиска:
Срок поставки:

Как оформить возврат

Для того чтобы оформить запрос на возврат, Вам необходимо в разделе мои заказы найти нужную позицию и в столбце возврат нажать кнопку подачи запроса. (рис.1)

рис. 1

Запускается пошаговый цикл создания рекламации (рис.2)

  1. Выберите причину возврата из предлагаемого списка.
  2. Укажите возвращаемое количество деталей.
  3. В поле дополнительная информация – напишите Ваши пояснения максимально подробно, это ускорит процесс рассмотрения заявки.
  4. Загрузка фотографий.

рис. 2

По каждой причине возврата система предложит индивидуальный набор фотографий.
Часть фотографий носит обязательный статус, без них система не даст завершить оформление заявки.
Фотографии нужно вносить в формате JPEG, JPG.

Для завершения оформления заявки необходимо нажать кнопку «Подать запрос». (рис.3)

рис. 3

После успешного оформления подачи на возврат, у Вашей позиции появится иконка «Новый» как показано на рисунке. (рис.4)

рис. 4

Успешно поданная заявка рассматривается в течении рабочего дня менеджером, и он уведомляет вас о рассмотрении.

После ответа менеджера на иконке загорится цифра с указанием количества сообщений. (рис.5)

рис. 5


Внимание!!!

Если Вашей позиции нету в списках заказа, включите отображение позиций в архиве. (рис.6)

рис. 6

Для быстрого поиска позиции можно воспользоваться сортировкой по артиклу (рис. 7)

рис. 7

ВНИМАНИЕ!!!

Данная деталь, бренд с ценой уже есть в Вашей корзине.


Вы действительно хотите добавить бренд с ценой ?

Да Нет